U kunt eenvoudig zelf uw adres wijzigen via Mijn Rekening. Klik hier om in te loggen op Mijn Rekening.

U kunt uw bankrekeningnummer wijzigen door ons een brief te sturen met uw handtekening.  Stuur de volgende kopieën met uw brief mee:

• Kopie geldig legitimatiebewijs
• Kopie bankafschrift van het nieuwe bankrekeningnummer (op naam van dezelfde persoon als het legitimatiebewijs)

Klik hier voor de adresgegevens

Voor het wijzigen van uw telefoonnummer kunt u contact opnemen met onze afdeling klantenservice. Wij zijn van maandag tot en met vrijdag van 09.00 - 18.00 uur bereikbaar via telefoonnummer 030 - 63 88 100.

Op dit moment kunnen mobiele telefoonnummers alleen schriftelijk worden gewijzigd in een brief met handtekening + een kopie ID. De reden hiervoor is dat het mobiele telefoonnummer onderdeel is van het registratieproces en validatieproces voor Mijn Rekening.

Dat hangt af van welke lening u heeft. Heeft u een Doorlopend Krediet of Santander Card dan ontvangt u twee keer per jaar een rekeningoverzicht. Bij alle andere producten met een betaalkaart (o.a. Comfort Card, Media Markt kaart, Bill of Santander Betaalplankaart) ontvangt u vier keer per jaar een rekeningoverzicht. De uitzondering is de V&D klantenkaart, hiervoor sturen wij twaalf keer per jaar een rekeningoverzicht. Voor verzending van de rekeningoverzichten betaalt u € 1,50 per rekeningoverzicht. U kunt trouwens uw rekeningoverzicht ook gratis downloaden vanuit Mijn Rekening en aangeven dat u geen rekeningoverzichten per post meer wilt ontvangen.

Heeft u een Persoonlijke Lening, dan ontvangt u geen rekeningoverzicht. Voor al onze leningen geldt trouwens wel dat u altijd gratis uw betalingen en opnames kunt bekijken via Mijn Rekening, uw persoonlijke pagina op santander.nl. Heeft u nog geen toegang tot Mijn Rekening? Klik dan hier en registreer u meteen.

 

 

Als u een Accept Email ontvangt van ons, dan betaalt u op dezelfde manier als via andere internetbetalingen via IDEAL.

Voor de stap-voor-stap handleiding, lees verder

Accept Email stap voor stap:

• Klik in de AcceptEmail op de betaallink of het AcceptEmail logo bovenaan de mail
• U komt dan terecht in een beveiligde betaalomgeving waar u online kunt betalen via iDEAL
• Kies hier uw eigen bank waarmee u online uw bankzaken kunt regelen
• U komt dan terecht in de internetbankieromgeving van uw eigen bank waar alle relevante informatie nog eens wordt weergegeven. Deze gegevens zijn hetzelfde als die in de AcceptEmail

Hierna kunt u de betaling afronden zoals u dat gewend bent. Uw bank geeft dan de betaling door aan Santander. 

Ook in de AcceptEmail kunt u zien of uw betaling gelukt is door de e-mail opnieuw te openen zodat het strookje aan de bovenkant opnieuw geladen wordt. U ziet dan dat de status "Te betalen" is veranderd in "Betaald".

Het voordeel voor u is dat u snel en direct uw betalingsachterstand betaalt. Alle informatie is van tevoren al ingevuld en omdat een Accept Email maar 1 x kan worden betaald, betaalt u nooit dubbel. Via Accept Email zien wij bovendien de volgende dag al dat u geen betalingsachterstand meer heeft. Bij een gewone betaling duurt dat meestal een paar dagen.